Combo: Naples, Pompeii & Mount Vesuvius Tour - Reviews

Rating of the activity

8.30 / 10

8.2727272726768 198 reviews | 1,478 travellers

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Customer scoring

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Couple (4)

Group of friends (4)

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Reviews from real clients who booked our products.

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Sep / 18 / 2025

Anonymous

Valencia, Spain

I travelled with friends

No vale la pena pagar 125€ por persona por el tour. Comida un engaño y malísima, te llevan a salto de mata y no te recogen en la puerta del hotel. No paguéis!

It's not worth paying €125 per person for the tour. The food is a rip-off and terrible, they drive you there haphazardly and don't pick you up at your hotel door. Don't pay!

I travelled with friends

Este tour incluye la recogida en hoteles de Nápoles; para organizarla correctamente, es imprescindible proporcionar los detalles al proveedor. Entendemos que tu caso es diferente, ya que nos informaste que te alojabas en un apartamento. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar y que la actividad no haya cumplido tus expectativas. Translate this opinion into English.

This tour includes hotel pickup in Naples; to arrange this properly, it is essential that you provide the supplier with these details. We understand that your situation is different, as you informed us that you were staying in an apartment. We apologize for any inconvenience this may have caused and for the fact that the activity did not meet your expectations. Opinion translated. Show original.

Apr / 18 / 2025

Helena

Spain

I travelled with teenagers

Primero, nos pareció una actividad muy completa y dinámica, lastima que como turistas nos cobrarán por todo, incluso por ir al baño en el restaurante en el que pagamos la comida!! Para continuar, los asientos de la furgoneta eran enanos, apenas entraba una person delgada. Y por último, surgió una situación de un asiento en el bus en el que la guía joven del vesubio se tenía que haber plantado y no lo hizo, provocando que un sujeto echara a una señora de su asiento y creara malestar a la vuelta.

First, we thought it was a very complete and dynamic activity. It's a shame that as tourists, we were charged for everything, even for using the bathroom in the restaurant where we paid for our meal! Finally, the van seats were tiny; a slim person could barely fit. And finally, there was a situation with a seat on the bus where the young Vesuvius guide should have stood still, but she didn't, causing a guy to kick a woman out of her seat, creating a disturbance on the way back.

I travelled with teenagers

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Translate this opinion into English.

We're sorry that the experience didn't quite meet expectations. At Civitatis, we only want our customers to have the best possible experiences. To that end, we take note of all comments with the intention of improving. Opinion translated. Show original.

May / 13 / 2024

Araceli

Madrid, Spain

I travelled with friends

No fue como esperaba. El tour panorámico por Nápoles, flojo, te pasean por el Nápoles monumental y de pasada. Pompeya: Decepcionante de principio a fin, desde el guía Michelangelo que no nos esperó, tuvimos que buscarle. 2 horas de visita con guía a velocidad de crucero sin ver ni siquiera el Lupanar, fatal. Debía ser más tiempo, aunque fuera sin el guía. Vesubio: lo mejor del tour. Las vistas impresionantes, muy buena energía. Lo mejor de este paquete.

It wasn't as I expected. The panoramic tour of Naples, loose, takes you through monumental Naples in passing. Pompeii: Disappointing from start to finish, from the guide Michelangelo who did not wait for us, we had to look for him. 2 hours of visiting with a guide at cruising speed without even seeing the Lupanar, fatal. It had to be longer, even if it was without the guide. Vesuvius: the best of the tour. Stunning views, very good energy. The best of this package.

I travelled with friends

Nuestro equipo local se esfuerza por hacer la actividad de la forma más enriquecedora y amena posible. Por ello, es posible que algunas partes del tour se aceleren más que de costumbre. Sentimos que el ritmo no haya resultado como esperabas, y que la visita no fuese de tu agrado. Translate this opinion into English.

Our local team strives to make the activity as enriching and enjoyable as possible. Therefore, some parts of the tour may be faster than usual. We are sorry that the pace did not turn out as you expected, and that the visit was not to your liking. Opinion translated. Show original.

Jul / 06 / 2023

Elisa

Sevilla, Spain

I travelled with teenagers

El tour por Nápoles no vale la pena , impuntuales hay descontrol, luego te enseñan pocas cosas de Nápoles, la visita a pompeya si estuvo muy bien aunque en algunos momentos nos perdíamos de la guía aunque el punto de encuentro es caótico, luego la comida del restaurante no pudimos comer pizza que era lo incluido porque dijeron que habían tenido un problema aunque cuando me fui de allí estaban haciéndolas, poco tiempo para comer el conductor del bus a pompeya nos llevó a Nápoles muy temerario

The tour of Naples is not worth it, if you are late there is a lack of control, then they teach you few things about Naples, the visit to Pompeii was very good although at times we got lost from the guide although the meeting point is chaotic, then the food at the restaurant we could not eat pizza that was included because they said they had a problem although when I left there they were making them, a short time to eat the bus driver to Pompeii took us to Naples very reckless

I travelled with teenagers

Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. El proveedor se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible. Le trasladamos tu comentario para que lo tenga en cuenta de cara a mejorar esta actividad. Translate this opinion into English.

We are sorry that the experience was not up to expectations. The provider strives to offer the best possible service. We will forward your comment to him so that he can take it into account in order to improve this activity. Opinion translated. Show original.

May / 22 / 2022

Belen

Spain

I travelled with teenagers

La visita guiada por napoles nos gusto mucho, pero pompeya MUY MAL, MUY MUY MAL, el grupo era muy grande y los accesos y pasillos de los rincones y casitas de pompeya muy estrechos por lo que o estas pegada a la guia o no sabes de que esta hablando, luego el aforo del lugar turístico es amplio porque el recinto es grande pero todos se concentran en los mismo puntos, horrible, no me sali antes de terminar pq no sabia el camino de salida. agobiante. el vesubio un volcan sin mas.

We liked the guided tour of Naples very much, but Pompeii VERY BAD, VERY VERY BAD, the group was very large and the entrances and corridors of the corners and little houses of Pompeii were very narrow, so either you are glued to the guide or you don't know about it. What are you talking about, then the capacity of the tourist place is large because the venue is large but everyone is concentrated in the same points, horrible, I did not leave before finishing because I did not know the way out. oppressive. Vesuvius a volcano without more.

I travelled with teenagers

El proveedor local intenta que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que este no haya sido tu caso. Se tendrán en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio. Translate this opinion into English.

The local provider tries to make the activity live up to the expectations of all the participants. We are sorry that this was not your case. Your comments will be taken into account in order to improve the service. Opinion translated. Show original.

Mar / 05 / 2022

Laura Gomez

Colombia

I travelled with friends

El operador local me dice q les escriba a uds para la. devolución del dinero de la actividad q no se pudo hacer del vesuvio y uds me dicen que el operador local no ha reportado nada. ellos en el tour nos dijeron q pidiéramos el reembolso y que no había ningún problema pero ahora uds no me dicen lo mismo. les pido por favor colaborarme con la devolución del dinero de vesuvio.

The local operator tells me to write to you for the. return of the money for the activity that could not be done in Vesuvio and you tell me that the local operator has not reported anything. They told us on the tour to ask for a refund and that there was no problem, but now you don't tell me the same thing. I ask you to please help me with the return of the money from Vesuvio.

I travelled with friends

El equipo de atención al cliente de Civitatis ha atendido tu reclamación y ha efectuado la devolución oportuna. Sentimos que no hayas podido disfrutar de parte de esta experiencia y si ha habido alguna confusión al respecto del reintegro. Translate this opinion into English.

The Civitatis customer service team has dealt with your claim and has made the timely return. We are sorry that you were not able to enjoy part of this experience and if there has been any confusion regarding the refund. Opinion translated. Show original.

Apr / 24 / 2025

Anonymous

Bilbao, Spain

I travelled with my partner

Nos faltó realizar la ruta por el Vesubio dada la climatología. Estamos a la espera del reembolso

We missed the route around Vesuvius due to the weather. We're waiting for a refund.

I travelled with my partner

Hemos confirmado que debido al mal tiempo no se pudo hacer esta parte de la visita. Desafortunadamente es algo que escapa de nuestro control, ya que siempre procuramos la seguridad de todos los participantes. Hemos hecho el reembolso equivalente a la incidencia ocurrida. Translate this opinion into English.

We have confirmed that due to bad weather, this part of the tour could not be carried out. Unfortunately, this is beyond our control, as we always ensure the safety of all participants. We have issued a refund equivalent to the incident. Opinion translated. Show original.

Apr / 21 / 2025

Alberto Campo Astillero

Madrid, Spain

I travelled with my partner

Escasa información !! Sobre las actividades

Little information!! About the activities

I travelled with my partner

Civitatis es una plataforma intermediaria, donde los proveedores ofrecen sus actividades y los clientes las reservan. Crucialmente, son nuestros proveedores locales los que se encargan de dar el servicio final. Por supuesto, desde Civitatis trabajamos codo con codo con ellos para asegurarnos de que los servicios que ofertamos se realizan tal y como los describimos en nuestra web. Además, nos encargamos de ofrecer soporte a nuestros clientes antes y después de reservar las actividades. Sentimos mucho la información proporcionada resultó escasa. Tomamos nota de tus comentarios para que nos ayuden a seguir mejorando. Translate this opinion into English.

Civitatis is an intermediary platform where providers offer their activities and customers book them. Crucially, our local providers are responsible for providing the final service. Of course, at Civitatis we work closely with them to ensure that the services we offer are delivered as described on our website. We also provide support to our customers before and after booking activities. We apologize for the lack of information provided. We take note of your comments to help us continue to improve. Opinion translated. Show original.

May / 22 / 2024

Anonymous

Costa Rica

I travelled with my partner

No nos gustó la actitud de la guía, parecía estar molesta y apurada todo el rato. Muy poca explicación.

We didn't like the attitude of the guide, she seemed to be upset and in a hurry all the time. Very little explanation.

I travelled with my partner

Los guías realizan varias visitas al día, y se esfuerzan por dar lo mejor de sí mismos en todas, dirigiéndose a los participantes con amabilidad y respeto. Aun así, siempre se puede seguir mejorando. Seguiremos trabajando para ello. Translate this opinion into English.

The guides conduct several visits a day, and they strive to give their best on all of them, addressing participants with kindness and respect. Even so, you can always continue improving. We will continue working for it. Opinion translated. Show original.

Mar / 29 / 2024

Anonymous

United States

I travelled with small children

The tour started 25 minutes late. Then we were asked to change the van a few times. The tour guide for Pompei was nice and the lunch provide was good. The guide of the Vesuvio’s tour didn’t add much to the experience at all.

I travelled with small children

We regret any incidence with the timing of the activity. Our local team strives to provide the best experience, and make up for lost time. We take note to keep improving our service.

Mar / 20 / 2024

Anonyme

Jumet, Belgium

I travelled with my partner

Visite de la ville ultra bâclée , visite de pompei très bien ,visite du vesuve trop rapide et le guide était alcoolisé et parlait à peine français et nous a demandé 2x de donner un pourboir pour 10 minutes d explications

I travelled with my partner

Notre équipe locale s'efforce d'achever la visite dans les délais impartis. Nous sommes désolés si le rythme de la visite n'a pas été au goût de tous les participants. Nous n'avons enregistré aucun incident au cours de ce service. Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience.

Nov / 26 / 2021

Jesus

Spain

I travelled with friends

La excursión al Vesuvio fatal por falta de previsión del tiempo meteorológico

I travelled with friends

Hemos confirmado que nuestro equipo local prestó el servicio como de costumbre. Al llegar al Vesubio, sin embargo, la gestora del parque había decidido cerrarlo. Esto intentó compensarse ofreciendo explicaciones desde afuera, así como más tiempo libre en otras localizaciones. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia óptima.

No hidden fees or surcharges

Free cancellation up to 48 hours before the service starts

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Combo: Naples, Pompeii & Mount Vesuvius Tour - Reviews

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